Al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
1 – 3 DÍAS HÁBILES / Comercial Nahuel considera días hábiles de lunes a viernes, con excepción de los días feriados e inhábiles.
DESPACHO / Comercial Nahuel considera 3 días hábiles para el despacho desde la fecha de ingreso de pedido.
HORARIOS / Comercial Nahuel tendrá como horas hábiles para entrega, cambios y devoluciones de sus productos de 9:00 a.m. a 17:00 p.m.
Los horarios de entrega que proporcionamos se pueden modificar, tomando en consideración tránsito, marchas, manifestaciones, accidentes, hechos fortuitos e inclemencias del tiempo, sin embargo, nuestro compromiso es siempre lograr su satisfacción.
COBERTURA DEL SERVICIO
GRAFIKA NAHUEL S.A. realiza entregas basado en las rutas establecidas dentro del territorio nacional según los días asignados a cada área en particular. A fin de garantizar el mejor servicio, durante la elaboración del pedido, pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega y datos necesarios. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios y en el lugar especificado a nuestro personal.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Nuestros clientes podrán inconformarse por cualquier maltrato, desperfecto o avería que haya sufrido el producto al momento de su traslado o cuando el mismo no cumpla con las especificaciones publicadas en la web, o bien al momento de la entrega del mismo en un plazo no mayor a 48 horas de realizada la entrega. Enviando un correo a la dirección ventas@comercialnahuel.cl o comunicándose directamente a los números: +56 9 3308 5265 / +56 2 2633 0234.
Una vez que GRAFIKA NAHUEL S.A., reciba una queja y/o sugerencia le dará el debido seguimiento a la misma informando al cliente en el término de 24 horas la situación de su queja y/o sugerencia y si procede una devolución.
DEVOLUCIONES
La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
